La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Necochea, encabezada por Juan Laportilla, presentó su informe estadístico correspondiente al bimestre abril-mayo 2025, revelando que el rubro de bancos, financieras y tarjetas de crédito sigue siendo el más conflictivo para los consumidores locales.
Sin embargo, desde la dependencia municipal destacaron un dato positivo: la mayoría de los reclamos se resuelven por vías administrativas, sin necesidad de iniciar acciones judiciales ni aplicar sanciones, gracias a la tarea de mediación y recopilación de pruebas que lleva adelante el equipo de la OMIC en conjunto con los vecinos afectados.
“Estamos logrando soluciones en etapas tempranas del proceso, porque muchas veces las empresas, ante pruebas contundentes y conociendo las multas significativas del Juzgado de Faltas, optan por conciliar y reparar el daño al consumidor”, explicó Laportilla.
El funcionario subrayó que este enfoque no solo evita la burocracia judicial, sino que refuerza la función de la OMIC como puente entre ciudadanos y empresas, posibilitando acuerdos ágiles y soluciones efectivas ante derechos vulnerados.
Radiografía de los reclamos
Durante abril, se evacuaron 119 consultas en la OMIC. Los sectores más consultados fueron:
- 33 sobre bancos y tarjetas,
- 26 por ventas online,
- 16 por telefonía celular y fija,
- 15 por televisión paga.
Se celebraron 20 audiencias e iniciaron 19 denuncias formales, principalmente contra entidades financieras (7), tarjetas de crédito (3) y plataformas de e-commerce (4). Se resolvieron 5 casos con acuerdos homologados y 20 fueron archivados tras resolverse por la vía administrativa.
En mayo, se registraron 129 consultas, manteniéndose las tendencias:
- 35 referidas al sector financiero,
- 32 por ventas online,
- 12 por televisión paga.
Se concretaron 26 audiencias y se iniciaron 25 denuncias formales, donde nuevamente el sector financiero encabezó con 9 casos, seguido por reclamos por electrodomésticos (3) y seguros (2). Ese mes se firmaron 5 acuerdos homologados y 39 casos fueron archivados por resolverse sin imputación.
